ENTENDER
PRIMERO ESCUCHAMOS
Entender qué quiere lograr tu empresa, quiénes son tus clientes, qué te motiva, cuáles son tus expectativas de crecimiento, básicamente adónde querés llegar y qué herramientas estás usando para lograrlo.
Agenda un sesión Lumen gratuita.
DESPUÉS PREGUNTAMOS
Te preguntamos cómo están conformados, cómo se toman las decisiones, cuáles son tus principales desafíos, para poder construir una ruta de datos eficiente, primero debemos entender sobre qué base vamos a edificarla.
CONECTAR
Sabiendo adónde quiere llegar tu empresa y cómo están organizados, empezamos con la construcción de la ruta de tus datos, para que lleguen en el momento correcto a la persona correcta.
DATOS CRITICOS
No buscamos recopilar todos los datos posibles.
Buscamos identificar los datos que realmente ayudan a entender cómo está funcionando la operación
PROCESOS
El proceso no es ese documento que solo entienden 2 personas de tu empresa y que viven en un cajón o archivo que nadie consulta, los procesos son organismos vivos.
RESPONSABLES
Definimos que debe hacer cada miembro que participa en la construcción de tus datos críticos.
AGENDA TU SESIÓN LUMENRUTINAS
Establecemos en conjunto con tu equipo cuándo y cómo darle seguimiento a cada dato crítico, no todos se revisan a diario, pero es importante determinar cuando debe ser revisado.
ACTIVAR
CON DATOS FLUYENDO ES MOMENTO DE
Potenciamos el poder de anticiparte en las situaciones del día a día separando los indicadores positivos y las señales de alarma tempranas. Para eso, definimos umbrales y protocolos: el umbral es el rango dentro del cual tu dato crítico es normal, sano y estable, y cuando se convierte en una señal de alerta, y el protocolo es lo que debes hacer cuando el dato está fuera del umbral permitido.
LE ENSEÑAMOS A TU EQUIPO A OPERAR CON SEGURIDAD
Operan con seguridad porque ahora saben cuáles son las señales de alerta antes de convertirse en problemas, saben cómo actuar cuando encuentran estas señales y construyen conocimiento para fortalecer tu operación, y dejan de apagar los mismos fuegos, una y otra vez.
IMPLEMENTAR
BUSCAMOS DEJAR CAPACIDAD INSTALADA
La claridad tiene que funcionar sin Lumen.
Trabajamos con las personas que ejecutan la operación para que los criterios, procesos y rutinas puedan sostenerse en el trabajo diario.
No buscamos dejar únicamente documentos o recomendaciones.
Trabajar con quienes capturan, validan, interpretan y usan la información, no diseñar la solución aislada de la operación.
DE REACCIONAR A ANTICIPAR
Una operación con claridad no elimina los problemas.
Los ve antes, responde con mejores criterios y aprende de ellos.
ANTES
Detectar tarde · mirar el pasado · analizar desde cero · resolver y repetir · conocimiento concentrado.
DESPUÉS
Anticipar señales · decidir a tiempo · actuar con criterios · corregir la causa · capacidad distribuida.
